Ich hab zum Glück keine Zeit-Abos, aus inhaltlichen Gründen. Aber in der Familie gibt es ein "Zeit Sprachen"-Abo, und was der die Abo-Verwaltung sich da leistet, ist echt der Hammer. Der Online-Zugang ist hakelig, Login hat erst nach mehrfachen Versuchen funktioniert. Es gibt keinen Kündigungs-Button. In der FAQ steht, man möge anrufen. Ein Anruf bei der genannten Nummer (immerhin reguläres Festnetz) nervt gleich mit einem Automaten, aber immerhin ist mit Tastendrücken ein Durchkommen und sie verschonen einen mit einer Maschine, die mit einem reden will. Dann: Sie sind an erster Position in der Warteschlange. Wartezeit mehr als 10 Minuten 🤯 Währenddessen beim Provider wieder die E-Mail-Adresse flott gemacht, über die damals bestellt wurde. Dann die Abo-Bestätigung und die richtige Kontakt-E-Mail für Abonnent*innen rausgesucht. Mail geschrieben. Mail abgesendet. Ich war ich immer noch in der Telefon-Warteschlange an "Nummer 1". Nach Absenden der Mail aufgelegt - und das Telefon zeigt mir 14 Minuten Verbindungsdauer an. Gibt's da nicht eine EU-weite Pflicht zum "Kündigungsbutton"? PS: Lt. Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz schon: https://www.cec-zev.eu/de/themen/einkaufen/e-commerce/onlinehandel/kuendigungsbutton/